سياسة الإلغاء والاسترجاع

سياسة الإلغاء والاسترجاع
توضح هذه السياسة آلية الإلغاء والاسترجاع في منصة لازي بحسب حالة الطلب ومرحلة التنفيذ.

1) قبل بدء التنفيذ
قد يكون الإلغاء ممكنًا قبل بدء تنفيذ الطلب وفق نوع التسليم أو الخدمة، وذلك حسب منطق المنصة وحالة الطلب الظاهرة في صفحة تفاصيل الطلب.

2) بعد بدء التنفيذ
بعد بدء التنفيذ الموثق داخل المنصة قد لا يكون الإلغاء المباشر متاحًا، وقد تنتقل المعالجة إلى النزاع عند وجود خلاف بين الطرفين.

3) الاسترجاع المالي
عند اعتماد الاسترجاع، يتم تحديث حالة الطلب وإشعار الأطراف، ويُعالج الاسترجاع وفق الدورة المالية المعتمدة لدى المنصة ومزود الدفع.

4) الحالات غير المؤهلة
قد لا يكون الاسترجاع متاحًا في بعض الحالات، مثل اكتمال الطلب أو ثبوت تنفيذ الالتزام أو الاستخدام المخالف للمنصة.

5) المرجع النهائي
تظل حالة الطلب والإجراءات الظاهرة في صفحة تفاصيل الطلب هي المرجع العملي لحالة العملية داخل المنصة.